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户主，拒绝回答他的问题，让户主陈安琪（哑哑）带身份证来进行查询。
哑哑正在外地筹备演唱会的事情，不得已杨彬电话把她叫了回来，下午两点钟左右，哑哑飞机飞回了云丰，杨彬接机直接把她接到了开户行，拿着身份证再次向银行询问了银行卡被盗刷几十亿的事情。
工作人员见到持卡人本人过来，不好再推托，但对杨彬和哑哑说，一定是他们把卡给别人用过，而且泄露了密码，导致银行卡被克隆以及盗刷，所以，责任都在用户身上，和银行无关，银行也不负责处理这些事情。
“这张卡自从办了之后，就一直放在我这里，从来也没有给过其他任何人，密码也只有我一个人知道，你凭什么说我的卡给别人用过，而且泄露了密码？”杨彬对工作人员的说法很不满。
“这银行卡的户主是她，现在卡却在您的手上，这银行卡本身就经过了两个人的手，您怎么能说没把卡给别人用过？”银行工作人员很不以为然地回了杨彬几句。
“那我问你这卡被盗刷了，为什么一天之后消费的短信才到？如果第一笔消费产生的时候，我就收到了短信，那也不会有后面的损失了，这件事你们负有不可推卸的责任！”杨彬第一件事和这工作人员说不清楚，索性先说短信的事。
“您的短信提示业务如果出现延误现象，请找相应的通信运营商进行协调解决。”银行工作人员立刻把责任推托了个一干二净。
“我昨晚上电话挂失、网银挂失都告诉**作失败，这又是怎么回事？”杨彬按捺着没发火，又向工作人员问了一声。
“既然提示您操作失败，您的操作肯定是有什么问题，所以才会失败，您应该多尝试几次。”工作人员象是早就想好了答案一般，迅速回答了杨彬。
“草尼玛！老子操作了很多次了！”杨彬终于忍无可忍爆了粗口。
“您这种态度我没办法和您再谈下去了，您如果再纠缠不休的话，我们可以选择报警。”工作人员脸色难看起来，站起身向后退了几步，向杨彬和哑哑做了个请出去的手势。
“我这朋友把一百多亿存在你们银行，银行卡一直没离过身，现在卡里面几十亿没了，你们该有的短信提醒没提醒，你们该有的挂失方法全特么的操作失败，就没有半分的责任？这损失就全部该用户来买单？”杨彬也站起身，尽量用文明语言向这工作人员质问了一声。
“我该说的都已经说了，请您不要再胡搅蛮缠。”工作人员显然已经不想再向杨彬解释什么了。
“把你们经理叫出来，我不和你谈了，和你谈不清楚。”杨彬虽然心中很不爽，但实在没兴趣和一名小工作人员为难，所以还是强压着怒火和那工作人员说了一下。
“我们经理很忙，这事儿不需要他出面。”工作人员很坚决地回绝了杨彬的请求。
“用户损失几十亿，这事儿还不够大？你们经理能有多大的事儿？就不能出来见见我们，说清楚事情的责任关系？”杨彬怒极反笑，以前没钱，只在柜台上存个钱、自动取款机上取个钱什么的，也没觉得银行怎么样。
现在有了钱，才知道银行是多么的大爷。把这么多钱存在他们行里，当初真是瞎了眼。
“该说的责任关系我已经都和您说清楚了，请您不要再胡搅蛮缠，不要影响到银行的正常运作，否则我们会报警处理。”工作人员态度越发强硬起来。
“你这是什么态度啊？”哑哑也忍不住冲那工作人员吵了起来。
不过这一次杨彬倒是把她拉住了。
“你们经理不过来是吧？”杨彬再次向工作人员确认了一下。
“是的。他很忙，没有时间处理这种事情。”工作人员点了点头。
“很好，他很忙是吧？我有办法让他不忙，让他出来见我。”杨彬没再多说什么，拉着哑哑回到了银行大厅里。
这是一家设在闹市区的银行，占地面积很大，七、八个窗口，厅里领号排队等着办业务的人很多。
杨彬来到大厅里之后，一口气领了几十个号，一名保安看到他一次领这么多号，过来问他干嘛，被杨彬横了一眼之后退了回去。
随后杨彬走出银行，在外面的路边上找来了几十个民工，每人发一千块钱，让他们拿着他刚才领到的号，去银行柜台办理业务，每个人开一千个户头，一千个存折，每个存折里存一块钱。
到时候他们可以凭借开好的存折，到他这里来领钱，一个存折可以领十块钱，一千个存折可以领一万块钱。RS