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sp; “店长，我之前是遇到过这种客户，但这个客户特别难缠，”朱莉垂着脑袋，悄悄地去看姚伊。
姚伊淡淡地看她一眼，跟她去前面处理那个来退货的客户，见到人时，姚伊第一感觉就是，这人的确不好处理，而且还有种冤家路窄的感觉。
“郑夫人，是你想要退回你购买的珠宝吗？”姚伊脸上挂着职业性的微笑看着坐在椅子上的曹淑敏。
曹淑敏看到姚伊露出嫌恶的表情，趾高气昂地说：“你们店里卖的东西根本不值这个价，我要退货。”
姚伊好脾气的慢声说：“按照规定，货品一旦售出，是不能退的，这一点，购买者在购买前，我们的导购都是提前告知的。”
曹淑敏将黑色的盒子推到姚伊的面前，“你别欺负我什么都不懂，在不影响二次销售的情况下，顾客想要退货的话，是可以退的。”
姚伊看一眼那盒子里的钻戒，顶多就三克拉的钻石，样式是这一季的新款，应该是最近购买的，但具体买了多长时间，还得再查。
“郑夫人，我想问一下，你是因为什么想要退货吗？”姚伊微笑着询问。
“我想退就退，哪有那么多理由，”曹淑敏没好气地说，“你只要帮我办理退货就行，你问那么多干什么！”
“有关退货理由，我们这属于是正常的询问，”姚伊笑意不变地看着她，她倒是不知道这位花钱大手大脚的郑夫人，如今怎么会买了个钻戒还要闹着来退货。
“买了不喜欢，就想退了，很正常吧！”曹淑敏语气很不耐烦。
“不好意思，这个我们没办法帮你办理退货，”姚伊公式化地说，“就像我一开始所说的那样，我们的货品一旦售出，概不退换。”
“哪有买了东西不能退换的，你们这完全是霸王条款，”曹淑敏说，“我现在怀疑这颗钻戒的钻石是假的，我要退。”
姚伊在心里骂了两句，嘴角的笑容更大了一些，不紧不慢地说：“郑夫人，我们珠宝店里售出的每一款珠宝钻石都有鉴定证书的，您如果怀疑钻石是假的，可以去找专业的鉴定机构或者由我们请专业的珠宝鉴定机构的工作人员来做鉴定。”
“你们找的我不放心，”曹淑敏毫不迟疑地说，“如果鉴定出是假的，你们是不是就能帮我退？”
“可以，”姚伊心里骂了两句，嘴角挂着笑说：“郑夫人，你不放心我们找的，我们也不放心你找的，要不然请第三方机构来做个公正吧！”
曹淑敏没想到退个货搞得这么的麻烦，拧着眉道：“姚伊，你是不是故意为难我呢？”
姚伊好笑地说：“郑夫人这说的哪里话，我怎么会是故意为难你，我这是公事公办，这是规定，我不能违规操作不是吗？”
曹淑敏嗤笑，“我怎么就不信你是按照规定办事，我看你就是记恨之前的事情，不想给我办退货。”
姚伊听着她这话当真是好笑极了，她盯着曹淑敏，想着曹淑敏口中所说的那事儿，缓缓地出声，“曹阿姨你要是不说，我还真的要忘了那事儿，不过你这么一提，我又想了起来，的确是挺让人难忘的。”
曹淑敏脸色一变，她可不想姚伊当着外人的面说那事儿，毕竟不怎么光彩，她看着姚伊，“既然你叫我一声曹阿姨，我们郑家和你们姚家也是有些交情的，你就帮我把钻戒退了吧！”
姚伊心想这人脸皮还真够厚的，她喊她一声阿姨，不过是在讽刺她而已，她倒是顺杆上爬了！
“您的年纪摆在那里，我叫您一声阿姨很正常！”姚伊顿了顿，抿唇笑笑，“其实吧，一些跟您年纪差不多的顾客进店，我都是喊阿姨的，这样能拉近彼此的距离，但也不能因为这样，就徇私是吧，这对别的客户不公平吧！曹阿姨您也说了郑家和我们姚家有些交情，那您也该看在两家的交情上，不能这么闹吧！”
曹淑敏脸都要变型了，蹭地起身，指着姚伊，“姚伊，你别太过分！”
姚伊一脸无辜，“曹阿姨怎么这么生气啊！我是哪里说得不对吗？”
曹淑敏没想到一段时间不见，姚伊变得这么伶牙俐齿的，她竟是说不过她。
姚伊挺直腰背站在她的对面，眉目温和带笑，一副好脾气的应对着怒气冲冲的曹淑敏。
曹淑敏气得拿了东西就走，姚伊垮下脸，暗暗冷哼了哼，她算是看出来了，曹淑敏就是来找事的。
只是郑家是出了什么事儿吗？她买个十几万的钻戒，还要拿来退，急需用钱？